Termos e Condições

---

Esse é o lugar para descrever a sua política de devoluções e reembolso aos seus clientes.

Normalmente, uma política de devoluções e reembolso consiste em:

• Prazos de devolução (p.ex., número de dias)
• Estado do item devolvido (p.ex., sem desgaste)
• Motivo da devolução (p.ex. produto com defeito ou errado)
• Processo de devolução (p.ex., como iniciar uma devolução, como entrar em contato com o atendimento a clientes)
• Processo de reembolso (p.ex., prazos de reembolso, duração, detalhes do pagamento)
• 
  
• Detalhes de  Política de Devolução e Reembolso
• ROUND TRIP BRAZIL
• Na ROUND TRIP BRAZIL, nosso compromisso é proporcionar experiências de viagem inesquecíveis. No entanto, entendemos que imprevistos podem ocorrer. Por isso, elaboramos esta política de devolução e reembolso com base na transparência e no respeito aos nossos clientes.
• 📅 Cancelamento e Prazos
• - O cliente poderá solicitar o cancelamento da viagem com até 30 dias de antecedência da data de embarque para ter direito ao reembolso integral, exceto taxas administrativas e encargos de terceiros.
• - Cancelamentos solicitados entre 29 e 15 dias antes da viagem terão direito a reembolso parcial, conforme os custos já incorridos.
• - Cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência não serão reembolsáveis, salvo em casos de força maior, mediante análise.
• 💰 Condições de Reembolso
• - Serviços já utilizados (como hospedagens, passeios ou traslados) não são reembolsáveis.
• - Passagens aéreas, ingressos e reservas de terceiros seguem as políticas das companhias parceiras, podendo haver multas ou impossibilidade de reembolso.
• - Em caso de cancelamento por parte da agência, o cliente poderá optar por reembolso integral ou crédito para uma nova viagem.
• 🔄 Alterações e Créditos
• - Alterações de datas ou destinos estão sujeitas à disponibilidade e eventuais diferenças tarifárias.
• - Caso o cliente opte por crédito em vez de reembolso, o valor poderá ser utilizado em até 12 meses a partir da data da solicitação.
• 📌 Como Solicitar
• Para solicitar cancelamento, reembolso ou alteração, entre em contato com nossa equipe através de:
• - 📧 E-mail: contato@roundtripbrazil.com
• - 📞 Telefone/WhatsApp: [55-(71) 98552-6704]
• Informe:
• - Nome completo
• - Número da reserva
• - Motivo da solicitação
• - Dados bancários (em caso de reembolso aprovado)
• ⏳ Prazos de Análise e Reembolso
• - As solicitações serão analisadas em até 7 dias úteis.
• - O reembolso, se aprovado, será processado em até 10 dias úteis, via transferência bancária ou conforme o meio de pagamento original.
• 
  
• Direito de Arrependimento – Compras Online
• De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o passageiro que adquirir um serviço de viagem por meio eletrônico (site, e-mail, WhatsApp ou telefone) tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data da contratação.
• No entanto, esse direito só é válido se:
• - A compra tiver sido realizada fora do estabelecimento físico (ou seja, à distância);
• - A solicitação de cancelamento for feita com no mínimo 7 dias de antecedência da data do embarque.
• ✅ Se essas condições forem atendidas, o cliente terá direito ao reembolso integral, sem cobrança de taxas ou multas, inclusive de passagens aéreas, hospedagens e demais serviços contratados.
• ❌ Se a viagem estiver marcada para ocorrer em menos de 7 dias, o direito de arrependimento não se aplica, mesmo que a solicitação seja feita dentro de 24 horas após a compra.
• 
  
• 
  
•